por escrito para que alguém no Brasil possa fazer a recarga e assinar o boleto de câmbio por você.

 

03. Como fazer saques e compras? 
Para sacar o dinheiro, basta inserir o cartão em um caixa automático com o selo Visa/PLUS e digitar sua senha. A operação é semelhante àquela feita com seu cartão de crédito/débito. Para compras, dependendo do estabelecimento credenciado (rede Visa) em que você estiver, é só passar o cartão e digitar a sua senha ou assinar o comprovante de compras para que sua transação seja autorizada.

 

04. Existe um limite mínimo e máximo para saques ou compras? 
Não há um limite para compras ou pagamentos de despesas. Para o saque, é importante verificar o valor máximo permitido por cada caixa automático, que pode variar de acordo com o local e o horário de atendimento.

 

05. Como são efetuados os débitos referentes a saques e compras? 
Todas as transações são debitadas na moeda do cartão (dólar ou euro). As transações realizadas em países em que a moeda é diferente da moeda do cartão têm seu valor convertido para a moeda do cartão, seguindo as taxas de conversão da Visa. 

Exemplo: Uma transação realizada na Argentina com o cartão em dólar: A transação é realizada em pesos argentinos e convertida para dólar no momento do débito no cartão. 

 

06. São cobradas taxas para efetuar saques ou compras?

Não há taxas para compras, apenas para saques. US$/EUR 2,50 (dependendo da moeda do cartão) é o valor da taxa debitada, automaticamente, a cada saque efetuado com seu cartão. Existem alguns caixas automáticos que podem cobrar tarifas adicionais. Nos países onde o saque pode ser feito em moeda diferente da moeda corrente no país, também poderá ser cobrada uma taxa adicional pelo caixa automático.

 

07. Onde posso consultar as localidades dos caixas automáticos? 
Acesse o site http://www.visa.com.br/  e consulte na seção Caixas Automáticos.

 

08. A senha de 4 dígitos é solicitada toda vez que utilizar meu cartão? 
Ao efetuar compras, alguns estabelecimentos possuem o aparelho que permite a digitação da senha de 4 dígitos. Se o estabelecimento em que estiver não possuir, você deverá assinar o comprovante para que sua transação seja confirmada. Para saques, a senha será solicitada em todas as transações.

 

09. Digitei minha senha de saque errada 3 vezes. O que fazer? 
Seu cartão ficará bloqueado durante 24 horas. Após esse período, o cartão estará automaticamente liberado para uso.

 

10. Não reconheço a transação em meu extrato. O que devo fazer? 
Verifique se o valor não foi realmente utilizado através dos comprovantes de compra e saque. Em caso de dúvidas, entre em contato com nossa Central de Atendimento.

 

11. Posso fazer pré-reserva de hotéis e aluguel de carros? 
Pode ser utilizado para pagamentos e pré-reserva de hotel ou de aluguel de veículos, mas o saldo ficará bloqueado no valor autorizado mais uma taxa de 15% de segurança sobre esse valor por um prazo de 15 dias. A responsabilidade por esse valor, assim como pelo seu cancelamento, se for o caso, é do estabelecimento, já que este é o único que tem a possibilidade de efetuar lançamentos de débito no cartão. A pré-reserva tem que ser feita com o cartão presente, não pode ser feita pelo telefone ou pela internet. Pode ser utilizado em pré-reserva de hotel ou de aluguel de veículos, mas o saldo ficará bloqueado no valor da pré-reserva mais uma taxa de 15% de segurança sobre esse valor por um prazo de 15 dias. A responsabilidade por essa pré-reserva, assim como pelo seu cancelamento, se for o caso, é do estabelecimento, já que este é o único que tem a possibilidade de efetuar lançamentos de débito no cartão. A pré-reserva tem que ser feita com o cartão presente, não pode ser feita pelo telefone ou pela internet.

 

12. É possível fazer compras por Internet ou telefone? 
Por ser um cartão pré-pago de uso eletrônico, não pode ser utilizado para compras pela internet ou telefone.

 

13. É possível fazer compras em lojas Duty Free no Brasil? 
Sim, entretanto, as transações poderão ser efetuadas em dólares ou reais (valor convertido pelo estabelecimento) e serão convertidas para a moeda do cartão seguindo as taxas de conversão da Visa.

 

14. Em casos de perda ou roubo, como devo proceder? 
Ligue imediatamente para a Central de Atendimento Visa TravelMoney e solicite o bloqueio do cartão. Você ainda pode requisitar um novo cartão. Lembre-se de manter a sua senha separada do cartão, para evitar o seu uso indevido. (veja termo de Condições Gerais de Uso recebido juntamente com o cartão ou neste site).

 

15. Qual o prazo para a entrega do cartão de substituição em caso de perda ou roubo? 
O prazo depende do local onde será realizada a entrega.

 

16. Existe taxa de envio para reposição de cartão em caso de perda ou roubo? 
A primeira reposição é gratuita. A partir da segunda, haverá cobrança de US$/EUR 50,00 de taxa de envio.

 

17. O que eu posso fazer com o saldo do meu cartão ao voltar para o Brasil? 
Caso haja saldo em seu cartão, você poderá guardá-lo para uma próxima viagem, resgatá-lo ou adicionar a ele o valor que desejar. Essas operações poderão ser realizadas pela B&T Corretora onde você adquiriu o cartão.

 

Dúvidas sobre o site www.rendimentovtm.com.br   

 

01. O que devo fazer para acessar meu cartão no site www.rendimentovtm.com.br ? 
Em seu primeiro acesso, na página inicial você deverá clicar em “Se você ainda não é cadastrado, clique aqui”, confirmar o número do cartão e a senha e cadastrar um nome de usuário e uma senha de acesso ao site. Os próximos acessos deverão ser efetuados com o nome de usuário e a senha de acesso criados.

 

02. Não tenho contra senha, o que devo fazer? 
Entre em contato com a B&T de segunda à sexta em horário comercial, ou com a Central de Atendimento (24 horas) do Visa TravelMoney.

 

03. Como verifico meu extrato? 
Você pode consultá-lo através do site http://www.rendimentovtm.com.br/ , clicando em "Transações" ou, se preferir, ligar para nossa Central de Atendimento.

 

04. Como verifico o extrato do cartão adicional? 
É possível consultar o extrato do cartão adicional no mesmo acesso ao site do cartão titular; abaixo do extrato do cartão titular há um link de acesso ao extrato do cartão adicional. Ou, acessá-lo individualmente, efetuando um novo cadastro com as informações do adicional, assim como foi feito o cadastro do cartão titular.

 

05. A transação aparece com um * ao lado, o que significa? 
Significa que essa transação ainda não foi liquidada, ou seja, o valor da transação pode alterar até a data da liquidação, pois o estabelecimento ainda não confirmou o valor. O prazo varia de 7 a 15 dias a partir do ato da compra.